住宅会社の「できない理由」を聞いてみてください

query_builder 2026/08/19 フルオーダー住宅

注文住宅の打合せをしていると、

「それはできません」

と言われることがあります。

もちろん、何でもできるわけではありません。

構造上の問題。
法規上の制限。
敷地条件。
予算。
施工方法。

さまざまな理由で、本当に実現が難しいこともあります。

ですから、「できません」と言うこと自体が悪いわけではありません。

私が見るのは、その次の一言です。

「できません」で終わる会社か

たとえば施主が、

「この壁をなくして、もっと広い空間にしたい」

と希望したとします。

それに対して、

「構造上できません」

で終わるのか。

それとも、

「この柱は必要なので完全になくすことは難しいですが、位置を変えればかなり近い空間にできます」

「この方法なら、同じような開放感をつくれます」

と、別の方法を考えてくれるのか。

ここには大きな違いがあります。

プロであれば、できない理由を説明するだけではなく、

その要望を別の方法でどう実現するか

まで考えてほしいと思っています。

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電話番号:
042-706-8446

施主が求めているのは「方法」ではなく「目的」

家づくりでは、施主からさまざまな要望が出ます。

大きな窓が欲しい。
柱をなくしたい。
天井を高くしたい。
リビングをもっと広くしたい。
収納を増やしたい。

ただ、本当に求めているのは、その方法そのものとは限りません。

大きな窓が欲しい理由は、明るい家にしたいからかもしれません。

柱をなくしたい理由は、空間を広く見せたいからかもしれません。

天井を高くしたい理由は、開放感が欲しいからかもしれません。

つまり、要望の奥には必ず目的があります。

その目的さえ分かれば、方法は一つではありません。

だから良い設計者や担当者は、

「なぜ、それをしたいのですか?」

と聞きます。

そして、本当の目的を理解した上で、別の解決策を提案します。

「できない」は、担当者によって変わることもある

住宅会社から、

「それはできません」

と言われると、多くの施主は、

「この家では無理なんだ」

と思ってしまいます。

しかし実際には、

その会社ではできないのか。
その担当者が方法を知らないのか。
本当に技術的にできないのか。

これはまったく違います。

会社の標準仕様から外れるから難しい。

施工経験がないからやりたくない。

社内ルール上、対応できない。

コスト計算が複雑になるから避けたい。

こうした理由で「できません」と言われる場合もあります。

もちろん、会社には会社の事情があります。

ただ施主側からすれば、それが本当に不可能なのかどうかは分かりません。

だからこそ私は、

「なぜできないのですか?」

と、一度聞いてみることをおすすめします。

その答えを聞けば、その会社や担当者の考え方がかなり見えてきます。

良い担当者は、代替案を持っています

優秀な担当者や設計者は、施主の要望に対して何でも「できます」とは言いません。

できないものは、できないとはっきり言います。

ただし、そこで終わりません。

「その方法は難しいですが、こちらなら可能です」

「同じ目的なら、この方法の方がむしろ良いと思います」

「予算を抑えるなら、こちらのやり方があります」

と、次の案を出します。

この一言があるかどうかは、とても重要です。

なぜなら、そこには、

設計経験。

施工知識。

コスト感覚。

そして、施主の要望を理解しようとする姿勢。

すべてが表れるからです。

プロの仕事は「できない理由」を説明することではない

注文住宅では、すべての要望がそのまま実現できるわけではありません。

むしろ、制約がある中で答えを探していくのが家づくりです。

構造の制約がある。

法規の制約がある。

予算の制約がある。

敷地の制約がある。

その中で、

どうすれば施主の目的に近づけられるか。

そこを考えるのがプロの仕事だと思います。

「できません」と言うのは簡単です。

しかし、

「それなら、こうしましょう」

と言えるかどうか。

私は、そこに担当者や設計者の力量が出ると思っています。

これから家づくりをする方は、ぜひ住宅会社から「できません」と言われたときに、

「なぜですか?」
「他の方法はありませんか?」

と聞いてみてください。

その答えの中に、その会社の家づくりに対する姿勢が表れるはずです。

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