【注文住宅】工務店選びで失敗する人の共通点とは？ 業界経験26年のプロが教える「自分に合う工務店」の見つけ方
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2026/07/15
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建築家デザイン住宅住宅設計
東京都で建築家と建てると営業ガチャが起きない理由とは？今、建築家という選択肢がない人にこそ知ってほしいこと
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2026/04/02
建築家
家づくりで一番恐ろしいものは何か。
私は、「営業担当ガチャ」だと思っています。
担当者によって、家づくりの満足度が大きく変わってしまう。
これは業界にいると、本当にリアルに感じることです。
知識がほとんどない新人営業。
契約を急がせる営業。
都合の悪いことをあえて説明しない担当者。
こうした話は、決して珍しくありません。
そして怖いのは、施主側が担当を選べないことです。
会社の都合で配属された人が、そのままあなたの担当になる。
つまり、家づくりの質が「運」に左右されてしまう。
これが、いわゆる「営業ガチャ」です。
しかし実は、建築家（設計事務所）と建てる家づくりには、この構造そのものがほとんど存在しません。
今回は、なぜ建築家と建てると「営業ガチャ」が起きにくいのか、その理由をわかりやすくお伝えします。
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なぜハウスメーカーでは「営業ガチャ」が起きるのか
まず、なぜ営業ガチャが起きるのか。
理由はとてもシンプルです。
営業担当が、施主のためではなく、会社都合で配置されるからです。
あなたの土地や予算、理想に合った人が担当になるわけではありません。
たまたまそのタイミングで配属された人が、あなたの担当になります。
当然、経験も知識もセンスも、人によって大きく違います。
さらに、営業は基本的に「契約数」で評価される仕事です。
ノルマがあり、売上が評価につながる。
そうなると、どうしても目的が「最適な家づくり」ではなく「契約を取ること」に寄りやすくなります。
その結果として、無理な提案や、少し楽観的すぎる説明が起きやすくなる。
もちろん、誠実で優秀な営業担当もいます。
ただ、個人が良いか悪いか以前に、仕組みそのものがブレやすい。
ここが本質です。
建築家には「営業」という概念がない
一方で、建築家との家づくりは、そもそもの構造が違います。
建築家との家づくりには、基本的に「営業」という役割がありません。
最初の相談から、ヒアリング、設計、工事中の確認まで、建築家本人が一貫して関わります。
途中で担当が変わることも、伝言ゲームのようになることもほとんどありません。
最初に話した理想や悩みが、そのまま設計に反映されていく。
責任の所在も明確です。
この時点で、ハウスメーカーにありがちな「誰が担当になるかわからない」という不安は、かなり小さくなります。
営業ガチャの要素が、構造的にほぼ消えているのです。
建築家は“施主側”に立つ職業
ここも非常に大きな違いです。
ハウスメーカーの営業は、基本的に会社の利益を守る立場です。
一方で建築家は、施主の代理人として家づくりに関わります。
予算を守る。
過剰な仕様を削る。
工務店から出てきた見積もりをチェックする。
設計とコストのバランスを取りながら、施主にとって最善の形を探る。
つまり、建築家は「売る側」ではなく、「施主側」で全体を調整する役割を持っています。
この立ち位置の違いは、家づくりの安心感に直結します。
誰のために動く人なのか。
ここが違うだけで、打ち合わせの意味も、提案の質も、大きく変わってきます。
建築家にはノルマがない
営業には、基本的にノルマがあります。
でも建築家には、営業職のような契約数ノルマはありません。
だから、無理に契約を急がせる理由がない。
価値観や予算が合わなければ、建築家の側から「今回はやめておきましょう」と断ることも珍しくありません。
これは、一見すると不親切に見えるかもしれません。
でも実際は、そのほうが健全です。
本当に合う人とだけ進める。
だからこそ、契約のための無理な誘導が起きにくい。
この距離感は、ハウスメーカーの営業とはかなり違います。
「担当ガチャ」ではなく「相性マッチング」で進む
建築家との家づくりは、短期決戦ではありません。
打ち合わせ回数も多く、10回以上になることも普通です。
期間も数か月から、場合によっては1年以上に及びます。
だからこそ大事なのは、「担当が誰になるか」ではなく、「この人と進めたいと思えるかどうか」です。
ハウスメーカーのように、自動的に担当が決まるのではなく、
お互いに相性を見ながら進めていく。
これはガチャではありません。
マッチングです。
相性が悪ければ、進めないという選択もできる。
この違いはとても大きいと思います。
人生で大きなお金を使う相手が、「たまたま割り当てられた人」でいいのか。
そう考えると、建築家との進め方の合理性が見えてきます。
建築家は実力が可視化される
営業は、言葉で売ることができます。
説明が上手い、雰囲気がいい、押しが強い。
それで契約が取れてしまう世界でもあります。
でも建築家は違います。
図面。
パース。
空間提案。
素材の選び方。
動線の整理。
敷地条件への向き合い方。
提案の質が、そのまま目に見える形で出てきます。
つまり、営業トークだけで進みにくい。
実力が可視化される世界です。
これは施主にとって大きなメリットです。
「何となく良さそう」ではなく、「提案を見て判断できる」からです。
建築家は工事中も施主を守る
さらに建築家は、工事が始まってからも関わり続けます。
監理という役割で工事に関与し続けます。
図面通りに施工されているか。
現場で勝手な変更が起きていないか。
手抜きがないか。
コストが不自然に膨らんでいないか。
そうしたことを確認しながら、施主を守る役割も担います。
ここが、契約後に関わりが薄くなりがちな営業担当との決定的な違いです。
ハウスメーカーでは、契約までは熱心でも、その後は設計や現場にバトンが渡り、営業の存在感が急に薄くなることがあります。
いわゆる“契約＝ゲームチェンジ”が起きやすいのです。
でも建築家は違う。
契約して終わりではなく、完成まで一緒に伴走する。
この安心感は、想像以上に大きいものです。
最後に（まとめ）
家づくりは、人生で最も大きな買い物のひとつです。
その成否が、営業担当の当たり外れに左右される。
これは、冷静に考えるとかなりリスクの高い構造です。
建築家との家づくりは、この「営業ガチャ」のリスクを大きく減らせる仕組みになっています。
もちろん、建築家にも向き不向きはあります。
誰にでも合うとは限りません。
ただ少なくとも、
「誰が担当になるかわからない」
「契約したら空気が変わるかもしれない」
「説明のうまさだけで進んでしまう」
そういった不安は、かなり小さくなります。
家づくりを考えるとき、多くの人はまずハウスメーカーや工務店を思い浮かべます。
でも、もし本気で後悔を減らしたいなら、建築家という選択肢も最初から検討する価値があります。
営業の当たり外れに人生最大の買い物を委ねるのではなく、
最初から設計のプロと進める。
それは、感覚的な選択ではなく、かなり合理的な選択だと私は思います。
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